集团以车队为单位，结合往年汛期易发生山洪、滑坡、崩塌等地段的情况，加强对长大桥梁、隧道等处所的排查，并开展以应急停车、抢险、情绪安抚和旅客疏散为重点的高铁训练舱，提高全员应急处置能力。详细登记客运班组列车长和防洪人员的联系电话，严格执行汛期24小时值班制度，与途中行车人员及时沟通，掌握当地天气变化情况，为积极应对恶劣天气做好准备。

集团加密重点区段、重点线路的干部包保添乘频次，全面检查列车应急备品性能、医药箱备品质量、乘务员应急物资使用情况，指导抓好防洪粮、饮用水、餐料储备。他们要求值乘班组在水害重点区段加强车厢和高铁舱卫生间巡视检查和客流组织，严格机车联控，保持对讲机和手持通信终端畅通，发现水害迅速应对，并将受灾时间、受灾地点及时上报。

集团要求客车途中遇线路中断、列车滞留等情况，按照应急预定方案及时与当地铁路、地方部门联系，密切注意线路开通、列车开行动态，并加大车厢巡视力度，稳定旅客情绪，维持车内秩序。